Newsletter Spartoo: 10€ de desconto nas compras através da app

1. Conteúdo da newsletter

A newsletter tem como assunto "10€ de oferta nas suas compras na app" e tem como objetivo principal incentivar o cliente a descarregar e utilizar a aplicação móvel da Spartoo. O email começa com uma ligação para a versão online da mensagem e apresenta, logo no topo, os principais compromissos da loja: entrega gratuita e devolução oferecida. Também são destacadas as secções de navegação por público (Mulher, Homem, Criança), a secção de marcas e a possibilidade de utilizar a Spartoo no telemóvel.

A parte central da mensagem é a promoção exclusiva para a app, que funciona da seguinte forma:

• Passo 1: descarregar a aplicação;
• Passo 2: fazer as compras;
• Passo 3: introduzir o código APP926 na página de pagamento.

Com isto, o cliente recebe 10€ de desconto. A oferta é válida apenas na app, para compras a partir de 60€, é de utilização única, não é acumulável, não é reembolsável e exclui os produtos dos parceiros.

A newsletter inclui ainda um bloco de programa de apadrinhamento, em que quem convida um amigo recebe 10€ e o amigo convidado também recebe 10€. Existe igualmente um convite para aderir ao clube de fidelidade, onde se ganham pontos, e referências às redes sociais da marca. No final, aparecem os elementos habituais de uma mensagem comercial: a descrição da loja, os serviços oferecidos, os parceiros logísticos e financeiros, um aviso de que as celebridades mencionadas não aprovaram nem recomendaram os produtos, e as opções para alterar a inscrição ou cancelar a subscrição.

2. Produtos

A mensagem promove calçado variado, com destaque para os seguintes tipos de produtos:

• Sapatilhas e ténis, para uso diário e desportivo;
• Sabrinas, para um estilo mais elegante;
• Chinelos, para o dia a dia e momentos de lazer;
• Botas, para as estações mais frias;
• Escarpins, para ocasiões formais;
• Pantufas, para conforto em casa.

Segundo o texto, a loja disponibiliza mais de 1.000 marcas e mais de 100.000 modelos online. São mencionadas marcas como Vans, Converse, New Balance e Nike. Os estilos apresentados são Lazer, Elegante, Sport e Ténis, o que permite ao cliente encontrar calçado adequado a diferentes contextos. A mensagem refere ainda a existência de sapatos na tendência da moda e de uma seleção de marcas conhecidas e apreciadas.

Não são indicados preços específicos, modelos concretos ou coleções na newsletter, pelo que as informações sobre produtos limitam-se às categorias, estilos e marcas referidas.

3. A loja Spartoo

A newsletter apresenta a Spartoo como a líder online em calçado, com a missão de oferecer as melhores marcas e os modelos que definem a moda. Um ponto a esclarecer: o endereço de referência no texto é spartoo.pt, e não spartoo.de. A empresa indicada no rodapé é a Spartoo SAS, com sede em Grenoble, França, o que indica que se trata de uma operação com origem francesa, adaptada ao mercado português.

A loja destaca três pilares de atuação:

• Grande variedade: mais de 1.000 marcas e mais de 100.000 modelos;
• Simplicidade de compra: navegação facilitada e possibilidade de encontrar os produtos em poucos cliques;
• Excelência no atendimento: a satisfação do cliente é apresentada como prioridade.

Entre os serviços oferecidos incluem-se: entrega gratuita para Portugal Continental; devolução e troca gratuitas; pagamento seguro; acompanhamento do estado da encomenda a qualquer momento; contacto com especialistas por telefone (call center) e por email; e apoio online através de perguntas frequentes (FAQ).

A Spartoo indica ainda que trabalha com parceiros de logística e de transporte, nomeadamente UPS e CTT Expresso, bem como com o banco CIC, escolhidos pela seriedade e qualidade dos seus serviços. Estes elementos contribuem para transmitir uma imagem de confiança e de profissionalismo junto do consumidor.